Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Ítems que no se pueden devolver ni transferir:
- Ropa interior
- Bonos o cupones
- Algunos productos de salud (como botiquines).
Por favor no devolver el producto a ninguna de las direcciones que se encuentren en nuestra página o en su factura hasta que le confirmemos la devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, iniciaremos el proceso de reembolso. El proceso puede tardar de 1 a 30 días calendario dependiendo del método de pago y de su banco.
Reembolsos demorados o no recibidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo electrónico tu.pedido@commander.com.co
Productos en promoción
NO se pueden devolver o cambiar los productos en promoción o rebajados. (No aplica para ofertas relámpago).
Si realizamos cambios de productos por talla o color. En ese caso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico tu.pedido@commander.com.co o en nuestro Whatsapp 3024192623
Para devolver tus productos, te indicaremos a la dirección a la cual debes devolverlo.
Si es un cambio por talla, color o un producto diferente al inicialmente comprado, los costos de envío van a cargo del comprador. Si devuelves tu producto por retracto, no era lo que esperabas o se trata de una garantía, nosotros como vendedores cubriremos todos los gastos de envío.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar puede variar.
Contáctanos por correo electrónico en tu.pedido@commander.com.co o en nuestro Whatsapp 3024192623.